Envíos y devoluciones

Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de pedido (si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado).

El plazo de preparación de tu pedido será de entre 2 y 3 días hábiles. 

Cuando el pedido esté preparado y lo enviemos recibirás otro mail informando que tu pedido ha sido enviado con el número de seguimiento.

Si tu dirección de envío es península o Baleares, tu paquete lo recibirás en 5/7 días hábiles. Si la empresa de transporte no te localiza, te llamará por teléfono, por este motivo es importante que informes tu número de teléfono correctamente. Volverán a intentar la entrega al día siguiente hábil o en la fecha que acordéis.

Estelamaca Store no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Los gastos de envío para Península y Baleares son los siguientes:

Para pedidos hasta 99,99 euros – 5 euros

Entrega en punto de servicio (Correos) – 4 euros

Para pedidos a partir de 100 euros – Gratis

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder devolver tu pedido. En el correo que recibirás cuando tu pedido sea entregado, encontrarás un enlace para poder realizar la devolución o bien puedes hacerlo a través de este enlace

Estelamaca store se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, u objetos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si el motivo de devolución es por llegado en mal estado del producto, podrás optar por la devolución del dinero o si prefieres, te mandaremos de nuevo el producto, siempre bajo disponibilidad se stock y sin cargos de envío adicional.

Si son causas ajenas a Estelamaca Store, bien porque cambias de opinión o no te encaja, los gastos de devolución irán a tu cargo. Los objetos se deberán devolver en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Cómo hacer una devolución:

  1. Dirígete a este enlace y sigue los pasos.
  2. Una vez que se haya rellenado el formulario, podrás imprimir tu etiqueta y devolverlo. Los pedidos de devolverán a la siguiente dirección:

Estela Martin Cardona. Apartado de Correos 241, 07730, Alaior, Illes Balears.

  1. El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Dentro de un período máximo de 15 días desde la recepción del artículo, procesaremos a la devolución y, si cumple con los requisitos, procederemos a reembolsar el cargo realizado por la compra por el mismo medio en que se realizó.
  2. El cliente se hará cargo de las devoluciones a no ser que Estelamaca Store haya cometido un error enviando un producto o no haya llegado en buen estado.

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